Políticas de Troca e Devolução
Na Elemento 108, cada japamala é criado com intenção e cuidado artesanal. Queremos que sua experiência de compra seja tão serena quanto sua prática de meditação. Caso precise trocar ou devolver um item, nossa política é pautada na transparência e no respeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Prazos: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios (manuais e guia de meditação).
Como solicitar: Entre em contato conosco através do nosso e-mail ou canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca. Enviaremos as instruções para a postagem do produto. Assim que recebermos a peça e validarmos suas condições, seguiremos com o reembolso ou envio do novo item escolhido.
Reembolso: O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para cartões de crédito, o prazo depende da operadora (podendo ocorrer em até duas faturas). Para pagamentos via PIX, o estorno ocorre em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.